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Rein rechtlich hat aber ein Kartenbetreiber nur Anspruch auf jene Daten, die er fürs Abrechnen der Rabatte braucht. Also neben den Daten aus dem Antragsformular: wann und wo gekauft wurde, wie teuer es war.

Die Betreiber müssen diese umfangreichen Angaben von den Partnerunternehmen bekommen, um über den Punktestand umfassend und nachprüfbar Auskunft geben zu können.

Für fast alles andere muss ein Kunde aber ausdrücklich einwilligen: die Information darüber, was gekauft wird, ob Zusatzinfos wie Familienstand, Hobbys usw.

Franka Winkler August um Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Danke Antworten. Weit verbreitet sind Geschenke zum Geburtstag. Achten Sie jedoch darauf, keine Werbepost nach Hause zu schicken, wenn der Kunde dies nicht möchte.

Wie oben erwähnt kann die Einladung zu besonderen Veranstaltungen wie einer Verköstigung oder einem Vorverkauf dafür sorgen, dass Kunden einen echten Mehrwert hinter der Kundenkarte erkennen und sich besonders wertgeschätzt fühlen.

Besondere Serviceleistungen wie verlängertes Umtauschrecht oder die Möglichkeit, Produkte länger als einen Tag zurücklegen zu lassen oder zum Testen mit nach Hause zu nehmen können ebenfalls mit einer Kundenkarte einhergehen.

Payback macht es vor. Wenn Sie sich einen lokalen Kooperationspartner suchen, bei welchem der Kunde durch Vorlage Ihrer Kundenkarte ebenfalls Rabatte bekommt, kann das auch zur Steigerung der Attraktitvität der Karte führen.

Um das Problem des Platzmangels im Portemonnaie der Kunden zu lösen, können Kundenkarten auch online angeboten werden.

Der Kunde kann sie dann über eine App aufrufen und scannen lassen. Das Entwickeln und Einführen einer Kundenkarte ist aber aber natürlich mit Kosten verbunden und lohnt sich nicht zwingend für jeden Einzelhändler.

Wenn Ihr Produktsortiment langfristig angelegt ist, kann eine Kundenkarte für Sie nützlich sein. Anders sieht es aus, wenn Sie sich auf eine bestimmte Altersgruppe spezialisiert haben: Denn ab dem Zeitpunkt, ab welchem Ihre Kunden nicht mehr dieser Altersgruppe entsprechen, liegt die Kundenkarte ungenutzt herum.

Bei niedrigen Umsätzen kann es andernfalls auch dazu kommen, dass der Kunde frustriert ist, weil das Sammeln von Punkten zu lange dauert.

Wie alle Geschäftsvorfälle eines Unternehmens hinterlässt auch die Kundenkarte ihre Spuren in der Buchhaltung, denn die gewährten Vorteile müssen aufgezeichnet oder für eingegangene Verpflichtungen ggf.

Dabei sind nicht nur die Zuordnung der Aufwendungen zum Geschäftsjahr zu berücksichtigen sondern auch der Zeitpunkt der Realisierung von Rabattzusagen.

Die Umsatzsteuer spielt dabei ebenfalls eine wichtige Rolle, denn es kann sich hierbei um eine Rabattgewährung für zukünftigen Umsatz handeln oder um einen Preisnachlass für bereits getätigte Käufe der Vergangenheit.

Die Umsatzsteuer ist dabei ggf. Kritisiert wird an Kundenkarten, dass sie eine Auswertung des Kaufverhaltens der Kunden bezwecken.

Häufig geben verschiedene Firmen aus verschiedenen Sparten eine gemeinsame Kundenkarte heraus und führen damit eine gemeinsame Datenbank.

Auch Bewegungsprofile könnten bei häufiger Benutzung einer personengebundenen Kundenkarte angelegt werden. Richtig viel — aber nicht den Inhabern, sondern den Händlern.

Die schaffen es nämlich dank solcher Karten, die Kundschaft öfter in ihre Geschäfte zu locken. Die Strategie ist so einfach wie perfide: Der Kunde soll glauben, dass er billiger wegkommt.

Stattdessen wird er aber mithilfe der von ihm preisgegebenen Daten analysiert und mit genau auf ihn abgestimmten Marketingaktionen umgarnt.

Dadurch gibt er letztendlich in der Regel mehr aus als beabsichtigt. Ein Beispiel dafür ist der Vorteilsclub von Billa.